রেফারেন্স

jn99 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন

jn99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের পরিষেবার সীমা স্পষ্টভাবে বলা আছে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা মানে এই শর্তগুলো আপনি মেনে নিয়েছেন এবং এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বপরিষেবা সীমাআইনি যোগ্যতা
jn99 jn99 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

jn99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করে। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।
কুকি নীতি আমাদের সাইট সেশন পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে; সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।
তথ্য সংশোধন আপনার নিবন্ধিত তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তা দলের কাছে সংশোধনের অনুরোধ পাঠান — যাচাই করে আপডেট করা হবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; সন্দেহজনক লগ ইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো কিছু অস্পষ্ট লাগলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বিষয়ে কোনো আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। আমরা ২৪/৭ পাশে আছি এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত জটিলতাও দ্রুত সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্ন বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান, উত্তর কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হয়।

ফোন সহায়তা

জরুরি অ্যাকাউন্ট বিষয়ে ফোনে কথা বলার সুবিধা আছে — নম্বর অ্যাকাউন্ট পেজে দেখা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে জানান।

আমাদের শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সঙ্গে সংগতিপূর্ণ কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন জেনে তারপর পরিষেবা ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি আমাদের শর্তাবলী পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হয়। নিবন্ধনের আগে পুরো নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বার্তায় নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তন না মানলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে সব লেনদেন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট নম্বর থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট বা অন্যের নম্বর ব্যবহার শর্তভঙ্গ হিসেবে গণ্য হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিবরণ চাইতে বা সংশোধন করতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

শর্তভঙ্গ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। অনিষ্পন্ন ব্যালেন্স যাচাই করে যথাযথ সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।